12月17日上午，锦州市国动办党组书记、主任邱晓冬来到市政务服务中心，现场调度指导人防政务服务“立等可取、减时增效”攻坚推进工作。市数据局（营商局）副局长刘世权陪同参加调度指导。

  现场督导，检验改革成效

  在政务服务中心，邱晓冬深入人防政务服务窗口，仔细询问办事流程优化情况，现场查阅审批记录和时效数据，并与窗口工作人员、办事企业代表进行交流。他亲自模拟体验了“应建人防民用建筑项目审批”等事项的办理流程，验证“立等可取”的实际效果。

  “我们的目标很明确——让企业少跑腿、办事更高效。‘立等可取’不是停留在纸面上的承诺，而是要落实到每一个审批环节中。”邱晓冬主任在调度中强调。

  攻坚成果：17项事项将100%实现“立等可取”

  通过持续攻坚，全办承担的17项政务服务事项已全部实现“立等可取”，覆盖率达到100%。通过流程再造、时限压缩和服务前移，企业办事平均等待时间显著缩短，审批效率大幅提升。

  五项创新做法将打造服务新体验

  在调度过程中，邱晓冬主任重点了解并肯定了市国动办在攻坚中将形成的特色服务模式：

  1.流程再造，审批环节“能简尽简”

  对全部事项进行流程重塑，将现场踏勘、专家评审等环节前置处理；强化首席代表授权，通过电话、视频等方式实现“现场办结、事后补签”。

  2.主动靠前，“许可等申请”变被动为主动

  对9类需图纸核算的事项，在规划联审阶段提前介入，联动相关部门预审数据、预核面积、预算费用，主动告知企业准备要点，实现“来了就办、办完即走”。

  3.容缺受理，为企业发展“松绑减负”

  针对分期建设项目图纸不全的情况，创新采用“容缺受理、先算后核”模式，允许企业在后续验收环节补全材料，避免项目因审批延迟影响开工进度。

  4.数据赋能，缴费实现“零跑动”

  依托市税务局在窗口设立的非税缴纳终端，通过电子税务局推送缴费信息，企业在线即可完成费用缴纳，实现“审批+缴费”一站式办结。

  5.全办联动，“保姆式”服务贯穿全程

  打破科室壁垒，对于工程备案等复杂事项，实行内部材料流转、并行办理，企业无需多头对接，享受从建设到验收的全流程贴心服务。

  他山之石与本地创新相结合

  邱晓冬指出，市国动办在攻坚过程中既积极借鉴先进地区的服务理念，又结合锦州实际大胆创新，形成了可操作、可持续的特色做法。他要求，下一步要继续对标一流，在服务标准化、便利化、智能化方面持续发力。

  下一步：推动“立等可取”向“主动智办”升级

  邱晓冬对下一步工作提出明确要求：

  持续优化流程：对17项事项进行动态评估，进一步精简材料、压缩环节。

  深化数据共享：拓展与相关部门的数据对接范围，推动更多事项“网上办、掌上办”。

  强化能力建设：加强对窗口人员的业务培训和授权保障，提升服务专业化水平。

  完善监督机制：建立服务对象回访制度，主动听取意见建议，持续改进服务质量。

  服务提升永不止步，优化环境久久为功。​

  市国动办将以此次调度指导为契机，持续深化“立等可取、减时增效”改革，以更优质的服务、更高效的办事体验，助力锦州营商环境优化，为推动高质量发展贡献国动力量。

（锦州市国防动员办公室 供稿）